Bảo Vệ Dữ Liệu
Của Bạn Là Ưu Tiên
Số Một

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại tên miền eu66.cam, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các dịch vụ liên quan do eu66 cung cấp.

Trong chính sách này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Dữ liệu cá nhân" có nghĩa là bất kỳ thông tin nào có thể được sử dụng để xác định danh tính của bạn, bao gồm nhưng không giới hạn ở: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP, thông tin tài khoản ngân hàng.
• "Xử lý" có nghĩa là bất kỳ hoạt động nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, lưu trữ, sử dụng, chuyển tiếp hoặc xóa.
• "Bên thứ ba" có nghĩa là bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào không phải là eu66 hoặc người dùng.
• "Cookie" có nghĩa là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng eu66.

eu66 thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

eu66 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, hỗ trợ hoạt động đặt cược và truy cập các trò chơi trên nền tảng eu66.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi theo quy định.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng khuyến mãi và các hoạt động đáng ngờ khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, cải thiện giao diện và phát triển tính năng mới.
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi mới và cập nhật dịch vụ cho người dùng đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước và cơ quan thực thi pháp luật theo quy định hiện hành.

eu66 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ trong điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: eu66 phải tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ tài chính theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu vì lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp, như phát hiện gian lận và bảo mật hệ thống, miễn là điều này không vi phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích không bắt buộc như gửi thông tin tiếp thị, eu66 sẽ xin sự đồng ý rõ ràng từ bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

eu66 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết và hợp pháp, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: Các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các ngân hàng đối tác nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát hành game đối tác có thể nhận ID người dùng ẩn danh để cung cấp dịch vụ trò chơi, nhưng không nhận thông tin định danh cá nhân đầy đủ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, bảo mật mạng và phân tích dữ liệu ký kết thỏa thuận bảo mật ràng buộc với eu66.
• Cơ quan nhà nước: eu66 sẽ tiết lộ dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan quản lý, cơ quan thực thi pháp luật hoặc theo lệnh của tòa án có thẩm quyền.

eu66 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để vận hành website, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ. Ví dụ: trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa.
• Cookie phân tích: Sử dụng cho mục đích thống kê nội bộ nhằm hiểu hành vi người dùng tổng thể và cải thiện chiến lược phát triển sản phẩm.

Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ eu66.

eu66 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này, và tuân thủ các yêu cầu pháp lý cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 7 năm theo các quy định kế toán và tài chính hiện hành.
• Dữ liệu KYC và xác minh danh tính: Được lưu giữ trong thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Dữ liệu tiếp thị: Được xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Nhật ký kỹ thuật (log): Được lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích phân tích bảo mật và xử lý sự cố kỹ thuật.

Khi hết thời hạn lưu trữ theo quy định, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không còn có thể xác định danh tính của bạn từ dữ liệu đó.

eu66 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa, bao gồm thông tin đăng nhập, giao dịch tài chính và thông tin cá nhân.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa ngay cả khi ở trạng thái lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, và mỗi lần truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: eu66 thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng định kỳ bởi các đơn vị độc lập chuyên nghiệp.
• Giám sát 24/7: Hệ thống giám sát tự động hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.

eu66 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền sau đây của bạn đối với dữ liệu cá nhân:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân mà eu66 đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin này trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu sửa chữa dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, ngoại trừ dữ liệu phải được lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu eu66 tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét lại tính hợp pháp của việc xử lý.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc eu66 xử lý dữ liệu của bạn vì lý do lợi ích hợp pháp hoặc cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu của eu66 qua email [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ trực tiếp. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ an toàn thông tin của bạn.

Dịch vụ của eu66 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.

Quá trình xác minh độ tuổi là bắt buộc trong quy trình KYC. Người dùng phải cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) để xác nhận đủ độ tuổi trước khi được phép thực hiện giao dịch tài chính trên nền tảng eu66.

Trong quá trình cung cấp dịch vụ, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên các máy chủ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam, bao gồm các trung tâm dữ liệu của đối tác kỹ thuật tại châu Á và châu Âu.

eu66 đảm bảo rằng mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu được công nhận là tương đương hoặc cao hơn.
• Ký kết các điều khoản hợp đồng chuẩn (Standard Contractual Clauses) với các đối tác nhận dữ liệu quốc tế.
• Đảm bảo dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải xuyên biên giới.

eu66 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn bằng một hoặc nhiều cách sau:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi bạn đăng nhập vào tài khoản.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ eu66 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới của chính sách bảo mật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách eu66 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (chỉ hiển thị — không phải liên kết)
• Zalo: eu66.support
• Telegram: @eu66official
• Giờ làm việc: 24 giờ / 7 ngày, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Đối với các yêu cầu phức tạp đòi hỏi điều tra sâu hơn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tiến độ xử lý.